Aviso de privacidad

Última actualización: 24/10/2026

Responsable

Michael Enrique Ávila Moreno, persona natural con nombre comercial Cognita Tech Solutions (Cognita), con domicilio en Av. Barcelona, Callejón 3A SO, Coop. Junta de Cuadra de Tienda Alberto, Guayaquil, Guayas, Ecuador. Para cualquier tema de datos personales puedes escribirnos a privacidad@cognitaec.com.

Qué datos tratamos y para qué

• Los datos que nos envías al escribirnos por correo, como tu nombre, tu correo y lo que nos cuentas de tu proyecto. Los usamos para responderte y preparar una propuesta.
• Los datos del formulario de /proyecto: tu contacto (nombre, empresa, correo, WhatsApp y ciudad), tus respuestas sobre el proyecto y la calificación interna que generan. Los usamos para responderte y preparar una propuesta.
• El origen de tu visita al formulario: utm_source, utm_medium, utm_campaign y la página de procedencia (referrer). Los usamos para saber qué canales nos traen personas. No guardamos tu IP ni tu user-agent.
• Si llegamos a trabajar juntos, los datos necesarios para el contrato y para facturar, que usamos para cumplir lo acordado y las obligaciones tributarias.
• Estadísticas de visita agregadas y anónimas, medidas con Vercel Web Analytics, que no usa cookies ni te identifica. Las usamos para saber si el sitio funciona y mejorarlo.

Los datos se guardan en una base de contactos de Cognita. Solo recogemos lo que tú nos entregas, más el origen de la visita.

Calificación y decisiones automatizadas

Tus respuestas del formulario generan una calificación interna, por puntaje y color, que usamos para priorizar la atención. Es un perfilado en los términos del art. 20 de la LOPDP, pero no produce efectos jurídicos sobre ti: una persona de Cognita decide cómo responder a cada solicitud. Puedes pedirnos que te expliquemos cómo te calificamos y que una persona revise tu caso, escribiendo a privacidad@cognitaec.com.

En qué nos basamos para tratarlos

• Tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla obligatoria del formulario o al escribirnos por correo. Puedes retirarlo cuando quieras, escribiendo a privacidad@cognitaec.com. Retirarlo no afecta lo que ya hicimos antes.
• Tu solicitud de una propuesta o de un servicio: son medidas previas a un contrato que pides tú.
• Para enviarte promociones, un consentimiento aparte, opcional y revocable en cualquier momento.
• El cumplimiento de obligaciones legales, como la facturación, si llegas a ser cliente.
• Nuestro interés en medir de forma anónima el uso del sitio, con Vercel Web Analytics.

Si no nos das tus datos de contacto no podremos responderte. Si son inexactos, la respuesta no te llegará o llegará mal.

Cuánto tiempo los conservamos

• Prospectos y consultas que no llegan a contratarse: hasta 24 meses desde el último contacto, y luego las eliminamos.
• Clientes: mientras dure la relación y después el plazo que fije la normativa tributaria y contable ecuatoriana.
• Estadísticas de visita: son anónimas y las conserva Vercel según sus condiciones.

Proveedores y transferencias internacionales

Para operar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y que están en Estados Unidos y en Francia (Unión Europea), así que tus datos pueden salir de Ecuador. Cada uno aplica sus propias condiciones de tratamiento de datos, que son nuestra garantía:

• Vercel (EE. UU.): aloja este sitio y sus funciones, y mide las visitas.
• Neon (EE. UU.): base de datos donde se guardan los datos del formulario, en servidores de AWS en EE. UU.
• Brevo (Francia y UE): envío de los correos de aviso y de respuesta. Brevo puede registrar si el correo se abrió y en qué enlaces se hizo clic, con fines de entrega.
• Cloudflare Turnstile (EE. UU.): verificación antispam del formulario.
• Meta, por WhatsApp (EE. UU.): solo cuando te contactamos por WhatsApp al número que nos diste.
• Google Workspace (EE. UU.): correo y documentos de trabajo de Cognita.

No vendemos tus datos ni los compartimos con nadie más, salvo que una ley lo exija.

Promociones

Si aceptaste recibir promociones, puedes darte de baja cuando quieras: responde BAJA al correo que recibas o escríbenos a privacidad@cognitaec.com.

Tus derechos

Según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), tienes derecho a:

• acceder a tus datos;
• rectificarlos y actualizarlos;
• eliminarlos;
• oponerte a que los tratemos;
• pedir que suspendamos el tratamiento;
• recibirlos en un formato que puedas llevar a otro lugar (portabilidad);
• no ser objeto de decisiones basadas solo en tratamientos automatizados.

Para ejercerlos o para retirar tu consentimiento, escríbenos a privacidad@cognitaec.com indicando qué quieres y cómo contactarte. Te respondemos en un máximo de 15 días.

Reclamos

Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

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